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Dernière mise à jour : 12 août 2026
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après les « CGV ») régissent les ventes réalisées sur le site internet de Peeko auprès des consommateurs.
Peeko commercialise notamment des sacs de transport pour chats et accessoires associés.
Toute commande passée sur le site implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV par le client.
La boutique est exploitée par :
Peeko
Bouttaba Edem
Micro-entrepreneur (auto-entrepreneur)
31 rue Reynaldo Hahn
26000 Valence, France
E-mail : Peekoshopp@gmail.com
Téléphone : non communiqué
Les produits proposés à la vente sont présentés avec leurs caractéristiques essentielles, leurs photographies, leurs dimensions et toutes les informations nécessaires à la compréhension de l'offre.
Les photographies et illustrations sont présentées à titre illustratif lorsque cela est précisé. Les caractéristiques essentielles du produit sont celles indiquées sur sa fiche produit au moment de la commande.
Le client est invité à prendre connaissance de l'ensemble des informations figurant sur la fiche du produit avant de passer commande.
Les prix des produits sont indiqués en euros.
Le prix applicable est celui affiché sur le site au moment de la validation de la commande.
Les éventuels frais supplémentaires applicables à la commande sont indiqués au client avant la validation définitive de celle-ci.
Peeko se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, le prix applicable à une commande est celui affiché au moment où le client valide cette commande.
Le client sélectionne les produits qu'il souhaite acheter et les ajoute à son panier.
Avant de valider définitivement sa commande, le client peut vérifier le contenu de celle-ci, modifier les quantités et corriger les éventuelles erreurs de saisie.
Le client valide ensuite sa commande après avoir pris connaissance des présentes CGV.
La validation de la commande implique une obligation de paiement.
Un récapitulatif de la commande est communiqué au client par voie électronique après sa validation.
Peeko se réserve le droit de refuser ou d'annuler une commande en cas de problème exceptionnel, notamment en cas d'erreur manifeste concernant le prix ou de suspicion de fraude.
Le paiement est effectué par les moyens de paiement proposés sur le site au moment de la commande.
Les moyens de paiement effectivement disponibles sont indiqués au client lors du processus de commande.
La commande est traitée après confirmation du paiement.
Les transactions sont sécurisées par les prestataires de paiement utilisés par la boutique.
Peeko livre actuellement en France.
La livraison est gratuite.
Le délai de livraison annoncé est de 5 à 11 jours ouvrables à compter de la validation de la commande, sauf indication contraire affichée sur la fiche produit ou au moment de la commande.
Les délais indiqués sont des délais estimatifs. En cas de retard exceptionnel, Peeko en informe le client dans les meilleurs délais.
Si la livraison n'intervient pas dans le délai applicable, le client dispose des droits prévus par la législation française, notamment concernant la résolution du contrat dans les conditions prévues par le Code de la consommation.
Conformément à la réglementation applicable aux ventes à distance, lorsque le client est un consommateur, le risque de perte ou d'endommagement du produit est transféré au client lorsqu'il prend physiquement possession du produit ou lorsqu'un tiers désigné par lui, autre que le transporteur proposé par Peeko, prend physiquement possession du produit.
Conformément à la réglementation française, le consommateur dispose d'un délai légal de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision, sous réserve des exceptions prévues par la loi.
Le client doit informer Peeko de sa décision de se rétracter avant l'expiration de ce délai.
Après avoir communiqué sa décision, le client dispose du délai légal applicable pour retourner le produit.
En complément du droit légal de rétractation, Peeko propose une politique commerciale permettant au client de demander le retour d'un produit dans un délai de 90 jours à compter de sa réception, sous réserve des conditions prévues dans le présent article.
Les retours effectués dans le cadre de cette politique commerciale sont gratuits pour le client.
Le produit doit être retourné dans un état permettant sa remise en vente, dans la mesure permise par la réglementation applicable.
Pour effectuer un retour, le client doit contacter Peeko à l'adresse Peekoshopp@gmail.com afin d'obtenir les instructions nécessaires.
L'adresse de retour est :
Peeko
31 rue Reynaldo Hahn
26000 Valence
France
Cette politique commerciale de 90 jours ne limite ni ne remplace le droit légal de rétractation ni les garanties légales dont bénéficie le consommateur.
Après réception du produit retourné et vérification de celui-ci, Peeko procède au remboursement lorsque les conditions applicables au retour sont remplies.
Le remboursement est effectué en principe via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire du client.
Dans le cadre de l'exercice du droit légal de rétractation, le remboursement est effectué conformément aux délais et modalités prévus par la législation applicable.
Le client bénéficie des garanties légales applicables, notamment de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés.
En cas de produit défectueux, endommagé ou non conforme, le client doit contacter Peeko à Peekoshopp@gmail.com en indiquant son numéro de commande et, lorsque cela est utile, en joignant des photographies permettant de constater le problème.
Selon la situation et conformément à la réglementation applicable, Peeko pourra notamment proposer une réparation, un remplacement ou un remboursement.
Les garanties légales s'appliquent indépendamment de la politique commerciale de retour de 90 jours.
Peeko est responsable de la bonne exécution des obligations résultant du contrat de vente conclu avec le client, conformément aux dispositions légales applicables.
Peeko ne saurait toutefois être tenue responsable des dommages résultant d'une utilisation du produit non conforme aux instructions ou aux caractéristiques du produit.
Les produits restent la propriété de Peeko jusqu'au paiement intégral du prix de la commande, lorsque cette clause est applicable.
Les données personnelles collectées lors de la commande sont traitées conformément à la Politique de confidentialité disponible sur le site.
Les informations nécessaires au traitement de la commande peuvent notamment être utilisées pour la gestion des paiements, la préparation et le suivi de la livraison, le service client et la gestion des retours.
Pour toute question ou réclamation concernant une commande, le client peut contacter Peeko à l'adresse :
Peekoshopp@gmail.com
Peeko s'efforcera de traiter toute réclamation dans les meilleurs délais.
Le client est invité à effectuer une réclamation préalable auprès de Peeko avant toute démarche de médiation.
En cas de litige non résolu après une réclamation écrite préalable auprès de Peeko, le consommateur peut, sous réserve des conditions légales applicables, recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont relève Peeko.
Médiateur de la consommation : [À COMPLÉTER APRÈS DÉSIGNATION DU MÉDIATEUR]
Les coordonnées et modalités de saisine du médiateur seront communiquées et affichées conformément aux obligations légales applicables.
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
Lorsque le client est un consommateur, les dispositions légales impératives qui lui sont applicables demeurent pleinement applicables, notamment celles relatives à la protection des consommateurs.
Avant de finaliser sa commande, le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes Conditions Générales de Vente et les accepter.
L'acceptation des CGV doit être effectuée selon le procédé mis en place sur le site avant la validation définitive de la commande.
